Workshop tư vấn nha khoa dành cho chủ phòng khám, bác sĩ và nhân viên tư vấn
Từ "để tôi suy nghĩ thêm" đến một quyết định điều trị đầy tin tưởng. Nhận diện đúng khách hàng. Đặt đúng câu hỏi. Trình bày đúng cách để tăng tỷ lệ khách đồng ý điều trị.
Nhiều phòng khám mất khách không phải vì khách không có nhu cầu, cũng không hẳn vì giá. Phần lớn là vì cuộc tư vấn chưa chạm đúng điểm quyết định.
Tư vấn viên phản xạ theo câu hỏi bề mặt, bỏ lỡ mối bận tâm thật phía sau.
Bác sĩ trình bày rất kỹ nhưng bệnh nhân chưa hiểu phương án đó có ý nghĩa gì với chính mình.
Khách đi cùng người thân, nhưng không ai xác định ai mới là người ảnh hưởng quyết định cuối.
Câu từ chối quen thuộc lặp đi lặp lại, nhưng đội ngũ chưa có cách chẩn đoán và xử lý.
Bệnh nhân mang theo nhiều hơn một vấn đề răng miệng:
Câu nói đó không phải lúc nào cũng có nghĩa là bệnh nhân không muốn điều trị. Nó thường có nghĩa là:
Bạn sẽ được hướng dẫn cách:
*Mức quy đổi giá trị mang tính tham khảo để hình dung tổng lợi ích.
Đăng ký trước ngày 31/07/2026 để nhận:
Sau ngày 31/07/2026, học phí trở về 4.990.000đ.
Số lượng học viên được giới hạn để đảm bảo chất lượng thực hành và phản hồi.
Nhấn vào từng buổi để xem chi tiết nội dung và đầu ra.
Bệnh nhân không chỉ mang theo một vấn đề răng miệng — họ còn mang theo nỗi sợ, kỳ vọng, khả năng tài chính và cách ra quyết định riêng.
"Người này thực sự hiểu vấn đề của tôi" — đó là cảm giác bạn cần tạo ra bằng câu hỏi, không phải bằng việc nói nhiều.
Năm phút đầu quyết định phần lớn chất lượng cả cuộc tư vấn. Mở đầu sai, bạn sẽ dùng cả phần còn lại để sửa.
Bệnh nhân không mua vật liệu hay thuật ngữ chuyên môn — họ muốn biết phương án này có ý nghĩa gì với chính họ.
Khai thác tình trạng, ảnh hưởng, mong muốn, nỗi lo, ngân sách và người ảnh hưởng quyết định — không cần nghĩ câu hỏi tại chỗ.
Mẫu từng bước: mở đầu tự nhiên, quan sát không phán xét, tóm tắt 45 giây, dẫn sang phương án không gây áp lực.
Chuyển ngôn ngữ chuyên môn thành giá trị bệnh nhân hiểu được — Đặc điểm, Ưu điểm, Lợi ích, Bằng chứng. Dùng ngay, chỉnh theo phòng khám.
Dùng để tự đánh giá, role-play nội bộ, coaching nhân viên và chuẩn hóa đội ngũ theo thời gian.
Sáng lập Vudalat — đơn vị đào tạo kỹ năng ngoài chuyên môn lâm sàng cho nha sĩ: marketing, tư vấn, chăm sóc khách hàng cho các phòng khám nha khoa vừa và nhỏ.
Điểm Chạm Quyết Định™ được đúc kết từ việc trực tiếp làm việc với đội ngũ tư vấn tại nhiều phòng khám — nơi vấn đề lớn nhất không phải là thiếu khách, mà là cuộc tư vấn chưa dẫn khách đến một quyết định rõ ràng.
Hình ảnh từ các lớp đào tạo trực tiếp và kết quả thực tế của học viên.
Muốn chuẩn hóa quy trình tư vấn, tăng hiệu quả đội ngũ.
Muốn hỏi sâu hơn, không bị kẹt trong câu chuyện về giá.
Muốn trình bày kế hoạch điều trị rõ ràng, dễ hiểu hơn.
Muốn cùng dùng một ngôn ngữ, một tiêu chuẩn chung.
Bạn sẽ học cách:
Bạn đã đầu tư vào chuyên môn, máy móc, trải nghiệm tại phòng khám. Giờ là lúc đầu tư vào cuộc trò chuyện kết nối tất cả giá trị đó với quyết định của bệnh nhân.
Điền thông tin — mã QR chuyển khoản sẽ hiện ra ngay sau bước này.